Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

JEWEL SKIN exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »).

JEWEL SKIN est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de vente et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ni d'être raisonnablement reliées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Collecte de données via formulaires publicitaires : nous pouvons collecter vos nom et adresse e-mail via des formulaires d'inscription sur les réseaux sociaux (Meta/Instagram/Facebook) afin de vous informer de nos actualités, nouveautés et offres, avec votre consentement.

• Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.

• Informations du compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

• Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

• Vos communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service à la clientèle.

• Informations sur l'appareil, y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

• Informations d'utilisation, y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles.

• Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.

• Auprès de nos fournisseurs de services, y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.

Comment nous utilisons vos informations personnelles, et sur quelle base légale

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles afin de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences, d'organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, et de créer une expérience d'achat personnalisée. Base légale : exécution du contrat de vente.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing, par exemple pour vous envoyer des communications par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne. Base légale : votre consentement préalable. Conformément au droit français (article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques), la prospection commerciale par e-mail ou SMS nécessite votre consentement explicite préalable (inscription volontaire), sauf si vous êtes déjà client et que la communication concerne des produits similaires à ceux déjà achetés.

Mesure et publicité sur Facebook et Instagram (Meta). Avec votre consentement, recueilli via notre bannière cookies, nous utilisons le pixel Meta et l'API Conversions fournis par Meta Platforms Ireland Limited. Ces outils transmettent à Meta des informations sur votre navigation et vos actions sur notre site (pages et produits consultés, ajouts au panier, achats), ainsi que certaines coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, nom, localisation) sous une forme hachée, c'est-à-dire rendue illisible avant transmission. Ces données servent à mesurer l'efficacité de nos publicités et à vous proposer des publicités pertinentes sur Facebook et Instagram. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien « Préférences en matière de cookies » en bas de chaque page du site. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, détecter et prévenir la fraude, et sécuriser nos Services. Base légale : intérêt légitime.

Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle et répondre à vos demandes. Base légale : exécution du contrat, ou intérêt légitime lorsqu'aucun achat n'a encore été effectué.

Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides. Base légale : obligation légale.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition).

• Avec des partenaires commerciaux et marketing, notamment Meta Platforms Ireland Limited (Facebook et Instagram), afin de mesurer nos campagnes et de vous adresser des publicités, conformément à votre consentement lorsque celui-ci est requis.

• Lorsque vous nous en donnez instruction, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.

• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable, ou pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer.

Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer.

Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles via le portail dédié : https://privacy.shopify.com/fr.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

Conformément au droit français, le consentement d'un mineur de moins de 15 ans à la collecte de ses données personnelles doit être donné conjointement par le mineur et le ou les titulaires de l'autorité parentale.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Vos informations personnelles sont conservées pendant une durée de 5 ans, correspondant à la durée de prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable à nos relations commerciales, sauf obligation légale de conservation plus longue (notamment en matière comptable et fiscale) ou demande d'effacement de votre part dans les conditions prévues ci-dessous.

Vos droits et vos choix

Vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles, dans les limites prévues par la loi :

• Droit d'accès/droit à l'information : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.

• Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.

• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations et demander leur transfert à un tiers.

• Gestion des préférences de communication : vous désabonner à tout moment des e-mails promotionnels via le lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez également exercer :

• Le droit d'opposition et de limitation du traitement de vos informations personnelles à certaines fins.

• Le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal d'un mois.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Vous pouvez également déposer une réclamation directement auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle compétente pour la France : 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous publierons la version révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse ceo@jewel-skin.fr, ou nous adresser un courrier à l'adresse 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.